A GlowPilot ("nós", "nosso" ou "nos") fornece software de gestão para clínicas de beleza e estética. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos informações quando você usa nosso site, contas e plataforma de gestão de clínica. Esta é uma política provisória até a constituição da empresa operadora e a revisão por assessoria jurídica.
A GlowPilot é usada por clínicas. Os papéis de privacidade diferem conforme de quem são as informações:
- Site, demos e contas da equipe da clínica: A GlowPilot é a controladora dos dados pessoais que você fornece como visitante, lead de demo ou contato, ou usuário da equipe da clínica (por exemplo nome, e-mail e metadados de login).
- Registros de pacientes e clientes: Sua clínica é a controladora das informações de pacientes e clientes inseridas na GlowPilot. Nós as processamos segundo as instruções da clínica para prestar o Serviço (por exemplo prontuários, fotos, consentimentos e comunicações que a clínica escolher enviar).
- Responsabilidades da clínica: As clínicas são responsáveis pelos avisos aos pacientes, bases legais ou consentimentos, e decisões clínicas. A GlowPilot não toma decisões médicas e não substitui os avisos de privacidade que a clínica deve fornecer aos pacientes.
Dados de conta, site e operação da clínica
- Nome, e-mail, telefone, nome da clínica e função da equipe
- Identidade e dados de contato de pacientes e clientes inseridos pela clínica
- Histórico de consultas, tratamentos, notas e informações clínicas relacionadas que a clínica armazenar
- Fotos clínicas ou de antes e depois e metadados associados (quando a clínica usa recursos de fotos)
- Registros de formulários de consentimento e status de assinatura eletrônica quando essas ferramentas estão ativas
- Reservas públicas e metadados de marketing ou UTM quando a clínica usa ferramentas de agendamento
- Conteúdo de mensagens e dados de destinatários quando a clínica usa e-mail ou mensagens (incluindo WhatsApp, quando ativado)
- Dados de contato de faturamento e assinatura (cartões são processados por provedores terceiros quando os pagamentos estiverem ativos)
- Conteúdo de formulários de demo e contato enviados em nosso site
Informações de Uso
- Informações do dispositivo e endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo passado em nossa plataforma
- Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes necessárias para operar o Serviço (veja nossa Política de Cookies)
- Fornecer e manter os serviços de gestão de clínica para o cliente
- Processar consultas, registros, fotos, consentimentos e fluxos que a clínica configurar
- Operar contas da equipe, autenticação e suporte
- Enviar e-mails de serviço e, quando a clínica ativar, mensagens de consulta ou marketing que a clínica escolher enviar
- Responder a solicitações de demo, contato e suporte
- Melhorar a plataforma, diagnosticar problemas e desenvolver recursos
- Cumprir obrigações legais e proteger a segurança do Serviço
- Prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado
Implementamos medidas técnicas e organizacionais pensadas para proteger os dados de clientes e pacientes. As práticas atuais incluem:
- Criptografia em trânsito (TLS) para dados enviados pela internet
- Controles de acesso e autenticação para contas da equipe da clínica
- Isolamento de dados por clínica na aplicação
- Armazenamento em nuvem para arquivos como fotos, quando esses recursos são usados
- Trabalho contínuo para fortalecer os controles de segurança rumo ao uso em produção com dados sensíveis de clínica
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais. Pacientes devem normalmente contactar primeiro a clínica quanto aos registros que ela controla. A equipe da clínica e visitantes do site podem nos contactar conforme indicado abaixo.
- Acesso: Solicitar uma cópia de suas informações pessoais
- Correção: Solicitar correção de informações imprecisas
- Exclusão: Solicitar exclusão de suas informações pessoais
- Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados para outro serviço
- Restrição: Solicitar limitação de atividades de processamento
- Oposição: Opor-se a certos tipos de processamento
A lista curada de fornecedores que podem tratar dados da clínica ou de quem liga está na página de subcontratantes. Essa página é um inventário, não um DPA assinado nem um certificado do Regulamento da IA. Subcontratantes.
Usamos cookies e tecnologias semelhantes (incluindo armazenamento local do navegador) para operar o Serviço e lembrar preferências. Cookies de marketing (o pixel da Meta) só carregam se você consentir, e só em páginas públicas. Não são usados em pacientes, consultas, reservas ou pagamentos, e não são preenchidos com dados de formulários. Se você aceitar e enviar um formulário público de contato ou de demo, enviamos à Meta um hash desse e-mail para atribuir a conversão ao anúncio. Você pode gerenciar cookies não essenciais no banner de consentimento ou nas configurações do navegador.. Política de Cookies.
Se você tiver alguma pergunta sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco. Até a constituição da empresa operadora, publicamos apenas um e-mail de privacidade (ainda não há endereço registrado).
E-mail: privacy@getglowpilot.com
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Publicaremos a política atualizada nesta página e alteraremos a data de "Última atualização". Para alterações materiais daremos aviso adicional quando apropriado. Esta política provisória será substituída após a constituição da empresa e a revisão jurídica.