Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma de gestão de clínica da GlowPilot ("Serviço") operada pela GlowPilot ("nós", "nosso" ou "nos"). Ao acessar ou usar nosso Serviço, você concorda em estar vinculado a estes Termos. Estes Termos são provisórios até a constituição da empresa operadora e a revisão jurídica.
A GlowPilot fornece software de gestão para clínicas de beleza e estética. O Serviço inclui as operações principais da clínica e pode incluir ferramentas adicionais quando ativadas na sua conta:
- Registros de pacientes e clientes, consultas, tratamentos e estoque
- Documentação fotográfica de tratamentos, quando a clínica usa esse recurso
- Gestão de formulários de consentimento e ferramentas de assinatura eletrônica quando ativadas
- Ferramentas de análise e relatórios
- Contas da equipe e acesso por funções dentro da clínica
- Ferramentas de e-mail e mensagens (incluindo WhatsApp) quando a clínica as ativar
- Reservas públicas e ferramentas de marketing quando ativadas
- Recursos opcionais de assistente de IA quando ativados — são auxílios de produtividade, não conselho médico nem suporte a decisões clínicas
Como cliente ou usuário do nosso Serviço, você concorda em:
- Fornecer informações de conta precisas e completas
- Manter a segurança das credenciais e limitar o acesso da equipe de forma adequada
- Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis onde você opera (incluindo privacidade, saúde, consumo e comunicações eletrônicas)
- Respeitar a privacidade e confidencialidade do paciente e fornecer os avisos exigidos por lei
- Carregar ou processar apenas dados de pacientes que você tenha legitimidade para tratar
- Obter os consentimentos necessários antes de enviar WhatsApp, SMS, e-mail ou outras mensagens de lembrete ou marketing, e antes de capturar ou armazenar fotos clínicas
- Usar o Serviço apenas para operações legítimas da clínica
- Não tentar engenharia reversa, interromper ou comprometer o Serviço
- Reportar vulnerabilidades ou incidentes de segurança prontamente
Levamos a proteção de dados a sério e implementamos medidas pensadas para apoiar as obrigações de conformidade das clínicas. Não afirmamos que o Serviço seja certificado sob HIPAA, RGPD ou qualquer outro regime. Nossos compromissos incluem:
- Processar dados de pacientes segundo as instruções da clínica para prestar o Serviço
- Criptografia de dados em trânsito
- Controles de acesso e autenticação para a equipe da clínica
- Isolamento dos dados do cliente por clínica na aplicação
- Práticas de segurança que continuamos a fortalecer à medida que o produto amadurece
Termos de Faturamento
- Pode aplicar-se um teste de 14 dias ao iniciar uma assinatura; no fim, a cobrança é automática salvo se cancelar
- As taxas são as indicadas no Serviço, em um pedido ou em um acordo escrito
- As assinaturas são faturadas mensal ou anualmente adiantado quando o faturamento estiver ativo
- Todas as taxas não são reembolsáveis exceto conforme exigido por lei
- Podemos alterar os preços com 30 dias de aviso prévio
- Pagamentos falhos podem resultar na suspensão do serviço
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
- Se o uso já exceder um limite do plano após um downgrade ou uma alteração de empacotamento, os dados existentes são mantidos; novas criações, reativações ou envios podem ser bloqueados até fazer upgrade ou reduzir o uso
Disponibilidade do Serviço
Buscamos disponibilidade confiável, mas não garantimos serviço ininterrupto. Manutenção programada e interrupções inesperadas podem ocorrer.
Isenção de Responsabilidade Médica
O Serviço é uma ferramenta de gestão de prática e não fornece conselhos médicos. Todas as decisões médicas e de tratamento permanecem sob a responsabilidade de profissionais licenciados da clínica.
Assinaturas eletrônicas e consentimentos
Ferramentas de assinatura eletrônica e consentimento (incluindo provedores terceiros como o DocuSign, quando ativados) são fornecidas como software. A validade legal de um consentimento ou assinatura depende de como a clínica configura e usa as ferramentas e da lei local aplicável. A GlowPilot não garante a validade jurídica de um consentimento específico.
Recursos de IA
Qualquer assistente ou sugestão de IA é um auxílio opcional de produtividade. Não substitui o julgamento profissional, o diagnóstico nem o planejamento do tratamento, e não é suporte clínico validado à tomada de decisão.
Limitação de Responsabilidade
Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelo Serviço nos 12 meses anteriores a qualquer reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Direitos obrigatórios da lei aplicável não são excluídos.
Qualquer parte pode encerrar este acordo:
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta
- Podemos encerrar por violação destes Termos com 30 dias de aviso
- Podemos suspender o serviço imediatamente por razões de segurança ou legais
- Após a terminação, você tem 30 dias para exportar seus dados
- Excluiremos seus dados após o período de retenção aplicável, sujeitos a retenções legais e backups
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco. Até a constituição publicamos apenas um e-mail de contato.
E-mail: privacy@getglowpilot.com
Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários de alterações materiais por e-mail ou através do Serviço quando for prático. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos, salvo quando a lei aplicável exigir outro processo.