Uma conversa de WhatsApp por pessoa
A receção responde no número da clínica. A mesma conversa está no site e no telemóvel da equipa. Ao fim de 24 horas sem uma mensagem dessa pessoa, o texto livre fecha e o regresso é um modelo de utilidade aprovado.
Uma conversa de WhatsApp por pessoa
Um telemóvel pessoal não é a conversa da clínica
Um pedido novo ainda não é uma ficha. Se a resposta vive no WhatsApp de alguém, o colega seguinte não a vê e o cartão do pipeline não tem conversa.
Como funciona a caixa
Uma conversa por número. A equipa escreve em texto normal enquanto essa pessoa escreveu nas últimas 24 horas. Quando a janela fecha, o histórico fica e a mensagem seguinte é um modelo de utilidade aprovado. O cartão do pipeline dessa pessoa abre a partir da conversa. Um formulário que não obriga a marcar pode chegar como cartão novo. Uma chamada perdida pode tornar-se um WhatsApp.
- Um WhatsApp recebido abre ou continua a conversa dessa pessoa.
- Com a janela de 24 horas aberta, a equipa responde em texto livre no site ou na app.
- Passadas 24 horas, o texto livre fica bloqueado. Escolhe-se um modelo de utilidade. A conversa continua visível.
- O cartão do pipeline abre ao lado da conversa. Um formulário curto ou uma chamada perdida podem começar o mesmo cartão.
Para quem é
Clínicas de estética e medspas em Professional ou Enterprise que respondem a pedidos novos no WhatsApp da clínica.
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