GlowPilot ("nosotros", "nuestro" o "nos") proporciona software de gestión para clínicas de belleza y estética. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando utiliza nuestro sitio web, cuentas y plataforma de gestión de clínica. Se trata de una política provisional hasta la constitución de la sociedad operadora y su revisión por asesoría jurídica.
GlowPilot lo utilizan las clínicas. Los roles de privacidad dependen de de quién sea la información:
- Sitio web, demos y cuentas del personal de la clínica: GlowPilot es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona como visitante, lead de demo o contacto, o usuario del personal de la clínica (por ejemplo, nombre, correo y metadatos de acceso).
- Registros de pacientes y clientes: Su clínica es la responsable del tratamiento de la información de pacientes y clientes introducida en GlowPilot. Nosotros la tratamos siguiendo las instrucciones de la clínica para prestar el Servicio (por ejemplo, historiales, fotos, consentimientos y comunicaciones que la clínica decida enviar).
- Responsabilidades de la clínica: Las clínicas son responsables de los avisos a pacientes, las bases jurídicas o consentimientos, y las decisiones clínicas. GlowPilot no toma decisiones médicas ni sustituye los avisos de privacidad que la clínica debe facilitar a sus pacientes.
Datos de cuenta, sitio web y operación de la clínica
- Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la clínica y rol del personal
- Identidad y datos de contacto de pacientes y clientes introducidos por la clínica
- Historial de citas, tratamientos, notas e información clínica relacionada que la clínica almacene
- Fotos clínicas o de antes y después y metadatos asociados (si la clínica usa funciones de fotos)
- Registros de formularios de consentimiento y estado de firma electrónica cuando esas herramientas están activadas
- Reservas públicas y metadatos de marketing o UTM cuando la clínica usa herramientas de reserva
- Contenido de mensajes y datos de destinatarios cuando la clínica usa correo o mensajería (incluido WhatsApp, si está activado)
- Datos de contacto de facturación y suscripción (las tarjetas las procesan proveedores terceros cuando los pagos estén activos)
- Contenido de formularios de demo y contacto enviados en nuestro sitio web
Información de Uso
- Información del dispositivo y dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestra plataforma
- Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares necesarias para operar el Servicio (véase nuestra Política de Cookies)
- Prestar y mantener los servicios de gestión de clínica para el cliente
- Procesar citas, historiales, fotos, consentimientos y flujos que configure la clínica
- Operar cuentas del personal, autenticación y soporte
- Enviar correos de servicio y, si la clínica lo activa, mensajes de citas o marketing que la clínica elija enviar
- Responder a solicitudes de demo, contacto y soporte
- Mejorar la plataforma, diagnosticar incidencias y desarrollar funciones
- Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del Servicio
- Prevenir fraude, abusos y accesos no autorizados
Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos de clientes y pacientes. Las prácticas actuales incluyen:
- Cifrado en tránsito (TLS) para los datos enviados por internet
- Controles de acceso y autenticación para las cuentas del personal
- Aislamiento de datos por clínica en la aplicación
- Almacenamiento en la nube para archivos como fotos, cuando se usan esas funciones
- Trabajo continuo para reforzar los controles de seguridad de cara al uso en producción con datos sensibles de clínica
Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal. Los pacientes deben contactar normalmente primero con su clínica respecto a los registros que controla la clínica. El personal de la clínica y los visitantes del sitio pueden contactarnos como se indica más abajo.
- Acceso: Solicitar una copia de su información personal
- Corrección: Solicitar corrección de información inexacta
- Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal
- Portabilidad: Solicitar transferencia de sus datos a otro servicio
- Restricción: Solicitar limitación de actividades de procesamiento
- Objeción: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
La lista curada de proveedores que pueden tratar datos de la clínica o de quien llama está en la página de encargados. Esa página es un inventario, no un DPA firmado ni un certificado del Reglamento de IA. Encargados del tratamiento.
Usamos cookies y tecnologías similares (incluido el almacenamiento local del navegador) para operar el Servicio y recordar preferencias. Las cookies de marketing (el píxel de Meta) solo se cargan si das tu consentimiento, y solo en páginas públicas. No se usan en pacientes, citas, reservas ni pagos, y no se rellenan con datos de formularios. Si aceptas y envías un formulario público de contacto o de demo, enviamos a Meta un hash de ese correo para atribuir la conversión al anuncio. Puedes gestionar las cookies no esenciales en el banner de consentimiento o en la configuración del navegador.. Política de Cookies.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos. Hasta constituir la sociedad operadora, publicamos únicamente un correo de privacidad (aún no hay domicilio social).
Correo electrónico: privacy@getglowpilot.com
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Ante cambios materiales daremos aviso adicional cuando proceda. Esta política provisional se sustituirá tras la constitución de la sociedad y la revisión jurídica.