Encargados del tratamiento
Última actualización: 2/10/2026
Las clínicas son responsables de las fichas de pacientes. GlowPilot trata esos datos por cuenta de la clínica. Los proveedores de abajo pueden recibir datos de agenda si activas esa función. El píxel publicitario de Meta es aparte: solo se ejecuta en páginas públicas tras el consentimiento de marketing y no recibe fichas de pacientes.
Anthropic
Asistente para el equipo (chat en la app) y, si la clínica activa el chat web, el chatbot de reserva pública.
Herramientas de staff: nombres, teléfonos, emails, horas de cita, importes. Chat web: mensajes del visitante más tratamientos y huecos públicos. No el historial clínico. El tráfico de la API no entrena modelos de Anthropic.
Acuerdo de encargado no firmado en esta lista.
Retell
Voz de la recepcionista telefónica (voz a texto y texto a voz).
Audio si la grabación está activa, transcripciones si está activa, datos cortos de reserva.
Acuerdo de encargado no firmado en esta lista. La grabación empieza desactivada.
Twilio Voice
Números de teléfono de la clínica para la recepcionista.
Teléfonos, datos de la llamada, conexión hacia Retell. La cuenta de telefonía es de la clínica.
Acuerdo de encargado no firmado en esta lista. Los números son de la clínica, no de GlowPilot.
Stripe
Cobro del plan GlowPilot a la clínica y, si está conectado, el Checkout de la factura del paciente.
Email de la clínica, plan, método de pago. Los datos de tarjeta del paciente se quedan en Stripe.
Acuerdo de encargado no firmado en esta lista.
Amazon Web Services
Almacenamiento de fotos que sube la clínica.
Imágenes y datos asociados, separados por clínica.
Acuerdo de encargado no firmado en esta lista.
Meta (WhatsApp / Messenger)
Mensajería de la clínica cuando conectas un número o una página.
Teléfono o identificador de Messenger y variables de plantilla que envía la clínica.
Acuerdo de encargado no firmado en esta lista. La clínica paga a Meta las conversaciones.
Meta (píxel publicitario)
Mide visitas y conversiones de anuncios en las páginas públicas de marketing, registro, demo y diagnóstico de clínica, solo si el visitante acepta cookies de marketing.
Cookie del navegador y la URL de la página pública. Sin nombre, teléfono, email, historia clínica ni contenido de formularios de pacientes.
Acuerdo de encargado no firmado en esta lista. El píxel no se ejecuta dentro de la app de la clínica.
Google Calendar
Espejo opcional de la agenda del equipo. Un profesional conecta su cuenta de Google para ver las visitas GlowPilot en el móvil y bloquear huecos personales en la reserva online.
Nombre del tratamiento, hora, sala y sede. Sin nombres de pacientes, notas, precios ni historia clínica. Los bloques ocupados que entran no tienen título.
Acuerdo de encargado no firmado en esta lista. Apagado hasta que la clínica conecte Google Calendar.
Los contratos de encargado se firman aparte. Publicar esta lista no significa que esos contratos ya estén vigentes.
GlowPilot no está certificado como dispositivo médico. Se avisa a las personas de que hablan con IA.